1. Geltungsbereich und Vertragsschluss
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Buchung und Teilnahme an Kursen und Veranstaltungen von Erste Hilfe Berlin.
(2) Mit Abschluss der Buchung kommt ein verbindlicher Vertrag über die Teilnahme an dem ausgewählten Kurs zustande.
(3) Die bei der Buchung angegebenen Kursgebühren verstehen sich pro Teilnehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Verbrauchern steht bei einem außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz, insbesondere über unsere Internetseite, geschlossenen Vertrag grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
(2) Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
(3) Der Teilnehmer kann den Vertrag innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung einer eindeutigen Widerrufserklärung.
(4) Bei einem wirksamen Widerruf werden bereits geleistete Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zurückerstattet.
(5) Für einen wirksam und fristgerecht ausgeübten gesetzlichen Widerruf werden keine Stornierungs-, Umbuchungs- oder Bearbeitungsgebühren erhoben.
(6) Das gesetzliche Widerrufsrecht ist ausdrücklich von der nachfolgend geregelten freiwilligen Stornierung oder Umbuchung zu unterscheiden.
3. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für einen fristgerechten gesetzlichen Widerruf wird keine Bearbeitungs-, Stornierungs- oder Umbuchungsgebühr erhoben.
4. Kursbeginn innerhalb der Widerrufsfrist
(1) Findet der gebuchte Kurs bereits innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist statt, kann der Teilnehmer ausdrücklich verlangen, dass Erste Hilfe Berlin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Erbringung der gebuchten Dienstleistung beginnt.
(2) Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann das Widerrufsrecht bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlöschen.
(3) Die gesetzlichen Bestimmungen über einen gegebenenfalls zu leistenden Wertersatz bleiben unberührt.
5. Stornierung und Umbuchung nach Ablauf der Widerrufsfrist
(1) Das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers bleibt von den nachfolgenden Regelungen unberührt. Innerhalb einer bestehenden gesetzlichen Widerrufsfrist gelten die gesetzlichen Bestimmungen über den Widerruf.
(2) Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist kann der Teilnehmer seine gebuchte Kursteilnahme nach Maßgabe der folgenden Bedingungen stornieren oder auf einen anderen verfügbaren Kurstermin umbuchen.
(3) Für eine Stornierung oder Umbuchung nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist und bis einschließlich 7 Tage vor dem gebuchten Kursbeginn wird eine Stornierungs- beziehungsweise Umbuchungspauschale in Höhe von 20,00 € pro Person erhoben.
Bei einer Stornierung wird eine bereits gezahlte Kursgebühr abzüglich dieser Pauschale zurückerstattet.
Bei einer Umbuchung wird die Pauschale für die Bearbeitung der Umbuchung berechnet.
(4) Erfolgt die Stornierung oder Umbuchung weniger als 7 Tage vor dem gebuchten Kursbeginn, beträgt die Stornierungs- beziehungsweise Umbuchungspauschale 40,00 € pro Person.
(5) Eine Umbuchung ist nur möglich, sofern bei einem geeigneten Ersatztermin freie Kursplätze verfügbar sind. Ein Anspruch auf einen bestimmten Ersatztermin besteht nicht.
(6) Die Stornierung oder der Wunsch nach einer Umbuchung muss in Textform, beispielsweise per E-Mail, erklärt werden. Maßgeblich für die Berechnung der jeweiligen Frist ist der Zeitpunkt des Eingangs der Erklärung bei Erste Hilfe Berlin.
(7) Dem Teilnehmer bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass Erste Hilfe Berlin durch die Stornierung oder Umbuchung kein Schaden beziehungsweise Aufwand oder ein wesentlich geringerer Schaden beziehungsweise Aufwand entstanden ist. In diesem Fall wird die Pauschale entsprechend herabgesetzt beziehungsweise entfällt vollständig.
(8) Zwingende gesetzliche Rechte des Teilnehmers bleiben von diesen Regelungen unberührt.
6. Warteliste und Ersatztermine
(1) Ist zum Zeitpunkt einer gewünschten Umbuchung kein geeigneter Kursplatz verfügbar, kann der Teilnehmer auf Wunsch auf eine Warteliste für einen späteren Kurs gesetzt werden.
(2) Wird ein geeigneter Platz frei, erfolgt die Information nach Möglichkeit spätestens einen Tag vor Beginn des betreffenden Kurses.
(3) Ein Anspruch auf die Bereitstellung eines bestimmten Ersatztermins oder Kursplatzes besteht nicht.
7. Nichterscheinen zum Kurs
(1) Erscheint ein Teilnehmer ohne vorherige Stornierung oder Umbuchung nicht zum gebuchten Kurs („No-Show“), besteht kein Anspruch auf eine kostenfreie Umbuchung.
(2) Eine nachträgliche Umbuchung kann von Erste Hilfe Berlin aus Kulanz angeboten werden. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.
(3) Zwingende gesetzliche Rechte des Teilnehmers bleiben unberührt.
8. Krankheit oder sonstige Verhinderung des Teilnehmers
(1) Eine Erkrankung oder sonstige persönliche Verhinderung des Teilnehmers führt grundsätzlich nicht automatisch zu einem Anspruch auf eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung.
(2) Die vorstehenden Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen gelten grundsätzlich auch bei einer kurzfristigen persönlichen Verhinderung.
9. Änderungen der Kurszeiten
(1) Erste Hilfe Berlin behält sich vor, den Beginn eines gebuchten Kurses aus organisatorischen oder betrieblichen Gründen in zumutbarem Umfang anzupassen.
(2) Eine Verschiebung des Kursbeginns von bis zu 60 Minuten nach vorne oder nach hinten gilt grundsätzlich als geringfügige Änderung der Kursorganisation und berechtigt den Teilnehmer nicht allein aufgrund dieser Zeitverschiebung zur kostenfreien Stornierung oder zum Rücktritt von der Buchung.
(3) Die Teilnehmer werden über eine Änderung der Kurszeit so früh wie möglich über die bei der Buchung angegebenen Kontaktdaten informiert.
(4) Die wesentlichen Inhalte und der erforderliche zeitliche Umfang des gebuchten Kurses bleiben von einer solchen Änderung unberührt.
(5) Sollte die Änderung der Kurszeit für einen Teilnehmer im konkreten Einzelfall unzumutbar sein, bleiben dessen zwingende gesetzliche Rechte unberührt.
(6) Weitergehende oder erhebliche Änderungen der vereinbarten Kurszeit werden von dieser Regelung nicht erfasst.
10. Absage oder wesentliche Änderung durch Erste Hilfe Berlin
(1) Erste Hilfe Berlin behält sich vor, einen Kurs aus wichtigem Grund abzusagen. Dies kann insbesondere erforderlich sein bei:
- Erkrankung oder kurzfristigem Ausfall des Kursleiters,
- höherer Gewalt,
- organisatorischen Gründen,
- Ausfall oder Unbenutzbarkeit der Kursräume oder
- einer nicht ausreichenden Teilnehmerzahl.
(2) Die betroffenen Teilnehmer werden über eine Kursabsage so früh wie möglich informiert.
(3) Bereits gezahlte Kursgebühren werden bei einer vollständigen Absage durch Erste Hilfe Berlin vollständig und unverzüglich zurückerstattet.
(4) Alternativ kann dem Teilnehmer eine kostenfreie Umbuchung auf einen anderen verfügbaren Kursterminangeboten werden.
(5) Zwingende gesetzliche Rechte der Teilnehmer bleiben unberührt.
11. Übersicht über Widerruf, Stornierung und Umbuchung
Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist
Bei einem bestehenden gesetzlichen Widerrufsrecht kann der Vertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen werden.
Gebühr: 0,00 €
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist bis einschließlich 7 Tage vor Kursbeginn
Stornierung oder Umbuchung nach Maßgabe dieser AGB.
Pauschale: 20,00 € pro Person
Weniger als 7 Tage vor Kursbeginn
Stornierung oder Umbuchung nach Maßgabe dieser AGB.
Pauschale: 40,00 € pro Person
Nichterscheinen
Bei Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung besteht grundsätzlich kein Anspruch auf eine kostenfreie Umbuchung. Eine Kulanzregelung bleibt vorbehalten.
Absage durch Erste Hilfe Berlin
Bei einer vollständigen Kursabsage durch Erste Hilfe Berlin erfolgt eine vollständige Rückerstattung der gezahlten Kursgebühr oder auf Wunsch eine kostenfreie Umbuchung auf einen verfügbaren Ersatztermin.
12. Abgrenzung zwischen Widerruf und Stornierung
Das gesetzliche Widerrufsrecht und die vertraglich eingeräumte Möglichkeit zur Stornierung oder Umbuchung sind voneinander zu unterscheiden.
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab Vertragsschluss.
Nach Ablauf einer bestehenden gesetzlichen Widerrufsfrist gelten die in diesen AGB vereinbarten Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen.
Die Stornierungs- und Umbuchungspauschalen von 20,00 € beziehungsweise 40,00 € werden nicht für die ordnungsgemäße Ausübung eines bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts erhoben.
13. Nachweis eines geringeren Schadens
Soweit im Rahmen dieser AGB eine Stornierungs- oder Umbuchungspauschale erhoben wird, bleibt dem Teilnehmer ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass Erste Hilfe Berlin kein Schaden beziehungsweise Aufwand oder lediglich ein wesentlich geringerer Schaden beziehungsweise Aufwand entstanden ist.
In diesem Fall entfällt die jeweilige Pauschale oder wird entsprechend reduziert.
14. Schlussbestimmungen
(1) Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die gesetzlichen Vorschriften sowie die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.